Politique de retour

Politique de Retour
Chez SmartwatchQuantumEra, nous nous engageons à offrir une expérience client de haute qualité. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour être simple et sans tracas.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Le produit doit être inutilisé, en état neuf et dans son emballage d'origine.
• Tous les accessoires, manuels ou autres éléments inclus lors de l'achat doivent être retournés.
• Une preuve d'achat (e-mail de confirmation ou numéro de commande) doit être fournie.

Exceptions :

• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte ne seront pas remboursés.
• Les articles en promotion ou en soldes peuvent être soumis à des conditions de retour différentes (voir les détails lors de l'achat).

Procédure de Retour

• Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à passiontechshop@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du produit et la raison du retour.
• Recevez les instructions : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les étapes à suivre. Notez que l'adresse de retour peut varier en fonction du fournisseur.
• Expédiez le produit : Retournez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
• Remboursement ou échange : Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou l’échange. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande :

• Prenez des photos du produit et de l'emballage dès la réception.
• Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison pour signaler le problème.
• Les frais de retour et de remplacement seront pris en charge par nos soins dans ces cas-là.

Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
• Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour les retours. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

Adresse de Retour

L’adresse de retour sera communiquée une fois votre demande approuvée. Merci de ne pas retourner les produits à notre siège social ou à une autre adresse non validée par notre service client.

Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour ou le processus de remboursement, contactez notre équipe à passiontechshop@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur [lien vers le site].
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.